Hallo Micha,
das Problem hatte ich auch. Ich kann dir nur beschreiben wo es bei mir (Navi Pro 8", Android 10) gehakt hat. Durch ein Software Update beim FOH mussten alle Einstellungen neu eingegeben werden. Nachdem alles nach Bedienungsanleitung eingestellt war, sah man das eigene Wlan Netzwerk, aber es kam kein Live Symbol in der Navigation zustande. Der Connect kam, nachdem ich das Telefon in den Navi Pro Einstellungen einmal getrennt und wieder verbunden habe, die Verbindung war dann sofort da. (Bearbeitungszeit ca. 30 Min. - ca. 10 Flüche 
) Seitdem klappt alles. Das Phänomen konnte damit sowohl beim Software Release 31.3 als auch mit dem Neusten aus Juli 2020 (31.7?) gelöst werden. Vielleicht hilft das weiter.